SIKÇA SORULAN SORULAR

Kargom ne zaman ulaşır?

Saat 15:00'a kadar vermiş olduğunuz siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Siparişlerinizi, "Hesabım" bölümündeki “Siparişlerim“ sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Siparişinizin kargoya teslim edilmesiyle birlikte “Siparişlerim" sekmesinde, “Kargom Nerede?" linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz. 

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Siparişiniz için adres değişikliği işlemini 216 410 44 55 numaralı telefondan yada info@mavikozmetik.com.tr adresine bildirerek gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.

Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz domain.com’a iade edilir.

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?

Alışverişlerinizde debit/banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. Debit kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

Yasal düzenleme nedeniyle kozmetik sektöründe taksit kaldırılmıştır.

Havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?

Alışverişlerinizde Havale seçeneğini kullanabilirsiniz.